เมื่อวันเสาร์ที่ 23 สิงหาคม 2567 ที่ผ่านมา ทางบริษัทของเราได้ส่งตัวแทนจากทีมการตลาด ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการดูแลแพลตฟอร์ม Line เข้าร่วมงานสัมมนาที่จัดขึ้นเพื่อแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆ และเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้ในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานนี้ได้ครอบคลุมถึงฟีเจอร์สำคัญต่างๆ เช่น Line OA, Line Ads, Line MyCustomer CRM, และ Line Shopping รวมถึงการนำเสนอโซลูชันอื่นๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจในโลกออนไลน์ได้จริง งานสัมมนาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ประกอบการรายย่อยได้รับความรู้และแนวคิดใหม่ๆ ที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
งานสัมมนานี้ได้รับการจัดขึ้นโดยความร่วมมือกับสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มุ่งเน้นการส่งเสริมและพัฒนาธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเชิญชวนผู้ประกอบการรายย่อยที่สนใจในการพัฒนาและขยายธุรกิจออนไลน์ของตนเองเข้าร่วมงาน ภายในงานมีการให้คำแนะนำและการตอบข้อสงสัยต่างๆ โดยผู้เชี่ยวชาญ และเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการสามารถสมัครเข้าร่วมโครงการและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้ทันที
ในงานสัมมนา LINE for SME มีการนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือของ LINE เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า (Customers Journey) และการสร้างโอกาสทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพผ่าน LINE OA, LINE Ads, LINE MyCustomer CRM และ LINE Shopping
หัวข้อ LINE OA
หัวข้อนี้ครอบคลุมเครื่องมือต่าง ๆ ที่ LINE มีให้ใช้ เช่น Greeting Messages, Rich Menu, และการ Broadcast ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นของ Customers Journey นอกจากนี้ยังมีการสอนวิธีการสร้างบัญชี LINE OA รวมถึงขั้นตอนการสมัคร Line Verified ที่จะทำให้บัญชีของคุณดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
หัวข้อ LINE Ads
ในส่วนนี้จะเป็นการอธิบายถึงตำแหน่งโฆษณาต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม LINE โดยแต่ละตำแหน่งมีจำนวนผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงต้องเลือกตำแหน่งโฆษณาที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายของเรา นอกจากนี้ยังมีการสอนสร้างบัญชีโฆษณา การสร้างแคมเปญ และการตั้งกลุ่มเป้าหมาย อีกทั้งยังมีการแจกโค้ดค่าโฆษณาฟรีในงานมูลค่า 1,000 บาท
หัวข้อ LINE MyCustomer CRM
หัวข้อนี้เน้นกระบวนการหาลูกค้าใหม่และการเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเก่าผ่านระบบใหม่ของ LINE ที่ชื่อว่า MyCustomer CRM ระบบนี้ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถสร้างระบบสะสมแต้มเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำได้ด้วยตนเอง อีกทั้งยังมีการสอนหลักการ Broadcast โปรโมชั่นให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายผ่านเครื่องมือ Chat tag
หัวข้อ LINE Shopping
หัวข้อนี้เน้นการทำให้กระบวนการซื้อขายใน LINE Shopping สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยคุณสามารถออกออเดอร์และจัดการชำระเงินผ่านช่องแชทได้ทันที รวมถึงมีการสอนวิธีการดูค่าสถิติต่าง ๆ ในแดชบอร์ด เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลในการวิเคราะห์และพัฒนาการขายต่อไป
ในระหว่างแต่ละหัวข้อ จะมีการทวนความรู้ให้กับผู้ร่วมสัมมนาอยู่ตลอดด้วยการถามคำถามแจกรางวัล และมีบรรยายพิเศษจากอาจารย์ มช. ที่มาพูดในเรื่องของ Mega trend และ Mega Threat จากภาวะโลกร้อน
เรียบเรียงโดย ทิวัตถ์ บ. ไชยสิทธิ์
ตรวจเช็ค สายันห์ ทินะ, ChatGPT
